モンターナ
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よくあるご質問

〜お取引に関するご質問〜

新規でのお取引、ご購入について
01.当社は製造メーカーですので、一般消費者様への個数販売は致しておりません。
個数での購入を希望されるお客様は下記WEBサイトをご覧ください。
https://www.rakuten.co.jp/hakkutsu-market
02.当社の製品をお取り扱いいただけるお取引様を募集しております。
お取引をご希望のお客様は、お手数ですが下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
製品の発注数量・カラー(柄)について
01.発送単位/最小ロットは製品アイテムによって異なります。
(※詳しくは各種製品ページの発送単位をご参照ください)
02.単品JAN以外の製品カラーは、全てアソート組みとなりますので予めご了承ください。
(例:発送単位が8個で2色展開している製品は、各色4個セットでの発送となります)
生産終了の製品について
01.本ウェブサイトに掲載している製品によっては生産を終了している場合もございますので、あらかじめご了承ください。
02.生産を終了している商品でも、生産再開する場合がございます。
まずは下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
OEMをご希望のお客様へ
01.ご希望のロゴマーク・ブランド名・社名などの印刷が可能で、お客様のオリジナル製品として生産が可能です。
02.製品によって最低生産数量が異なります。まずは下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
メディアへの掲載について
01.当社の製品を雑誌やメディアを通してご紹介いただく場合は、下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
02.ご紹介して頂いた媒体については、弊社のホームページにて掲載させて頂く場合がございます。

〜製品に関するご質問〜

製品の使用方法について
01.各種製品ページからマニュアルをダウンロードできます。製品によっては取扱動画も公開しております。
詳しくは各製品ページの仕様欄をご参照ください。
02.使用方法などのご質問はお電話でも承っております。下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
ご購入した製品の返品・交換について
01.ご購入された製品の交換をご希望されるお客様は、下記フリーダイヤルよりお問い合わせください。
02.消耗・破損したパーツのみの販売も承っておりますので、ご希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。
(部品のみの購入をご希望の場合、部品料金とは別に送料・手数料が別途必要となります)
03.弊社では一般消費者様への返金処理を承っておりません。
返金をご希望のお客様は、お手数ですがご購入された店舗様へ、直接お問い合わせください。
04.お客様都合による商品の破損・故障について、弊社では対応致しかねますのであらかじめご了承ください。

その他ご不明点等、製品についてのお問い合わせは下記フリーダイヤルからお問い合わせください。

0120-976-089

月〜金(祝日除く)9:30〜17:00
お問い合わせに関するプライバシーポリシーはこちらからご確認ください。